미래 전망 : 10년 후 화재복구 업계는 어떤 모습일까요?

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B씨의 말을 인용하면 당시 안00씨의 집 청소를 맡게 된 업체 직원들은 ‘약품을 사용해야 완료한다’며 추가요금을 무리하게 언급했다. 하지만 전00씨는 이를 거절하고 ‘기본 청소’만 부탁하였다. 회사로부터 추가 요금에 대한 안내를 받은 적 없던 김00씨는 의아함을 느끼고 업체 측에 문의를 했다. 업체 측은 ‘추가 요금이 부과되는 조건이 아니다’라며 유00씨에게 사과를 했다고