<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 소통 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 남다른 고객경험을 위한 다양한 노력을 기울이고 있다”면서 “업계 최단기간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 누군가를 만족시키는 기술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혔다.</p>
<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 12월 미 소비자 1800명을 대상으로 인터넷조사한 결과 44%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌다. 또 32~36세 구매자의 30%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구입할 계획이라고 답했었다.</p>
<p>또 응답자의 65%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 가게를 방문할 것이라고 답해 작년 53%보다 올랐다. 국제쇼핑센터협회가 지난 12월 시작한 설문조사에서도 미국 소비자들의 절반이 올해 선물 쇼핑을 위해 가게를 더 많이 방문할 계획이라고 밝힌 바 있습니다. 작년 같은 조사에서는 이 비율이 41%였다.</p>
<p>프랜차이즈 레스토랑, 커피전공점에서도 할인 혜택이 있을 것이다. 이탈리안 레스토랑 라그릴리아는 오는 22일까지 수험생에게 인기 파스타 메뉴 로얄 까르보나라와 크림 볼로네제 파스타 중 5종을 무료로 준다. 해피포인트 어플리케이션을 통해 내려받은 쿠폰과 수험표를 제시하고 6만원 이상 구매시 제공되는 혜택이다.</p>
<p>CJ온스타일 지인은 “코로나(COVID-19)로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 저자와 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 계속되고 있다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 테크닉으로 손님의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 전했다.</p>
<p>19번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 200만개 아이템이 행사에 참석하며 최대 60% 할인 혜택을 공급끝낸다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참여한 국내외 주요 브랜드는 90개로 지난해보다 6배로 늘어났다. 십일절 행사 기한 하루 16번씩 총 124차례 라이브커머스 방송도 펼친다.</p>
<p>현대백화점 신촌점에서는 오는 21일까지 수험표를 가져오면 컨자전거, 푸마, 닥터마틴 등 10여개 브랜드에서 최대 40%까지 할인받게된다. 목동점에서는 오는 26일까지 식당가 13개 매장에서 2만원 이상 결제하면 현금처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.</p>
<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 소통 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특출난 고객경험을 위한 다체로운 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단기간 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 대상을 만족시키는 기술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혀졌습니다.</p>
<p>이 매니저는 “인스타그램에서 호기심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 생각이 없던 상품을 인스타그램 광고로 접하고 구매한 경험을 대부분 해보셨으리라 생각완료한다”며 “인스타그램은 브랜드를 이해하는 것에서부터 실제 구매까지 상품 판매 여정 전체를 효과적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했다.</p>
<p>전미소매협회의 말을 빌리면 이달 1~4일까지 7839명의 성인들을 대상으로 통계조사한 결과 이미 62%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시행하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 목요일까지) 200만명에 가까운 노인들이 더 쇼핑할 것으로 예상된다고 협회는 말했다.</p>