전문가가 쇼핑 문제에 직면했을 때, 이것이 바로 그들이하는 방법
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실제로 5월 직후 사용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 700만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있습니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 40%로, 이 중 60% 이상은 재이용할 의향이 있을 것이다고 응답했었다.
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통상 9월은 국내외 e커머스 회사에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내외 소비심리도 치솟기 때문이다. 통계청의 말을 빌리면 전년 7월 오프라인쇼핑 거래액은 12조312억원으로 작년 동기예비 15.4% 늘었다. 매년 6월 수입 신장률이 30%에 육박된다.
이 매니저는 “인스타그램에서 관심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 생각이 없던 상품을 인스타그램 선전으로 접하고 구매한 경험을 대부분 해보셨으리라 마음완료한다”며 “인스타그램은 브랜드를 인지하는 것에서부터 실제로 구매까지 상품 판매 여정 전체를 효과적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했었다.
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