트위터 마케팅 산업에서 주목해야 할 20명의 유망한 인물들

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사진과 비디오 공유, 실시간 상태 업데이트, 한편 페이스북 페이지와 그룹 기능을 통해 개인 유저뿐만 아니라 기업, 브랜드, 비영리 조직 등이 마케팅 및 대화 도구로 사용할 수 있도록 하였습니다. 아울러, 이 시기에는 페이스북이 핸드폰 앱을 강조하며 스마트폰 우선 전략을 채택하기 시작했는데, 이 문제는 스마트폰 이용의 증가와 시너지를 이루며 사용자 활동을 매우 촉진시켰습니다.