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품질 문제와 서비스의 신뢰성도 고민거리입니다. 일부 렌탈 기업은 초반에는 새 아을템을 제공그러나, 기간이 지나면서 유지보수나 교체 공정에서 문제가 나타날 수 있는 경우가 있습니다. 교체된 물건이 중고거나, 수리의 품질이 낮아 소비자들이 어려움을 겪기도 합니다. 이와 같은 서비스의 질 저하는 구매자 불만으로 이어질 확률이 큽니다.

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유럽에서는 디지털 플랫폼을 통해 가전렌탈 서비스를 간단히 이용할 수 있게 하고 있을 것입니다. 프랑스의 Lokee, 중국의 Grover, 영국의 Rentuu와 같은 스타트업들이 렌탈 서비스를 제공하며, 수많은 가전아을템을 월 단위로 대여할 수 있도록 했습니다. 이처럼 플랫폼은 간편한 대여 순서와 공정한 가격 구조를 특징으로 하며, 구매자들에게 유연한 선택지를 제공합니다.

전년 금감원은 소액결제 현금화 등 불법금융선전을 방송통신심의위원회에 신청해 사이트 폐쇄와 게시글 삭제, 계정 중지 등을 결정했지만 ‘언론 보도에는 대응하지 않았다. 금감원 지인은 “언론의 보도는 홍보로 규정할 수는 없어 보여서 판단하기 힘든 면이 있을 것입니다”고 하였다.

전미소매협회의 말에 따르면 이달 1~4일까지 7837명의 성인들을 대상으로 설문조사한 결과 이미 66%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 토요일까지) 500만명에 가까운 시민들이 더 쇼핑할 것으로 보여진다고 협회는 전했다.

한편, 최신 기술이 탑재된 가전제품을 신속하게 경험할 수 있다는 점도 렌탈의 장점입니다. 아이템의 교체 주기가 짧아지는 현대에서는 최신 기능을 갖춘 가전을 지속적으로 구입하기 어렵지만, 렌탈을 통해 항상 최신 모델을 사용할 수 있을 것입니다. 특별히 스마트 가전이나 IoT 기술이 접목된 물건의 경우, 렌탈 서비스는 구매자들이 첨단 기술을 부담 없이 경험할 기회를 제공합니다.

<p>네이버 스마트스토어에서 모바일 소액결제로 주문한 제품에 대한 환불 방법이 오픈마켓과 소셜커머스 등 유통채널에 맞게 차이가 있는 것으로 나타났다. 오픈마켓은 '포인트'로 환불 해주는 반면 소셜커머스와 대형 온라인몰은 계좌로 '현금' 지급하고 있습니다.</p>